Vos questions fréquentes (FAQ)
Une question sur la livraison, l'entretien de vos pierres naturelles ou la personnalisation ? Nous avons regroupé ici l'essentiel pour vous simplifier la vie.
Vos bijoux sont expédiés sous 2 à 7 jours ouvrés. La livraison est gratuite dès 50€ d'achat.
Oui ! Chaque commande est livrée dans un joli pochon Ebalia. Si vous souhaitez un emballage cadeau spécifique ou un petit mot personnalisé, précisez-le lors de votre commande.
Vous disposez de 15 jours pour changer d'avis (hors modèles personnalisés créés sur-mesure). Le bijou doit être neuf et dans son emballage d'origine.
Tout à fait ! Si vous aimez un bracelet de la collection "Gourmandise" mais que vous préférez une autre pierre ou une autre couleur de perle bonbon, c'est possible. Précisez-le simplement dans le formulaire.
C'est mon rôle ! Dites-moi simplement ce que vous recherchez (ex: plus de sérénité, de confiance en soi, ou un cadeau pour une amie dynamique) et je vous proposerai une sélection de pierres naturelles adaptées à vos besoins (lithothérapie).
Conformément à la réglementation sur les produits personnalisés, ces créations ne peuvent être ni échangées ni remboursées (sauf en cas de défaut de fabrication). C'est pourquoi je vous envoie toujours une photo du bijou terminé avant l'expédition pour m'assurer qu'il vous convient parfaitement.
Utilisez un mètre ruban (ou une ficelle que vous reportez sur une règle) et mesurez votre poignet sans serrer. Pour un port ajusté, ajoutez 1 cm. Pour un port plus lâche, ajoutez 2 cm.
La personnalisation n'est pas forcément plus chère ! Le prix dépend principalement des matériaux choisis (rareté des pierres, type de breloques). Lors de notre échange, je vous proposerai toujours une solution adaptée à votre budget.
Une fois votre projet validé et le paiement effectué, il faut compter entre 3 et 7 jours ouvrés pour la confection de votre bijou. Ce délai peut varier légèrement selon la disponibilité de certaines pierres spécifiques.